Bestelling en levering
Zodra u het gewenste artikel op onze webshop heeft gevonden, selecteert u de maat en/of kleur (indien dit een optie is) en klikt u op "In winkelwagen". U kunt nu altijd terugkeren en verder winkelen in onze webshop, als u bijvoorbeeld nog een artikel wilt toevoegen (klik op het "boodschappentas" icoontje rechtsboven). Let op, iets toevoegen aan uw winkelwagentje betekent niet dat het artikel onmiddellijk gereserveerd is.
Als u klaar bent met winkelen, is het tijd om uw bestelling af te ronden. Klik op het pictogram "winkelmandje" rechtsboven om naar uw boodschappentas met uw toegevoegde artikelen te gaan. Op het volgende scherm waar u aankomt, kunt u eventueel de hoeveelheden van uw artikel(en) aanpassen. Ga dan naar "Ga verder naar de kassa". Dit brengt u naar de afrekenpagina. Hier kunt u eenvoudig al uw gegevens invullen om de bestelling af te ronden. Als u de bestelling wilt wijzigen of annuleren nadat u deze hebt geplaatst, kunt u dit doen tot 24 uur nadat u de bestelling hebt geplaatst. Daarna is dit niet meer mogelijk omdat de bestelling zich dan al in het verwerkingsproces begeeft.
1. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Shop-gemak.nl verzorgt de verzendkosten. U hoeft dus geen verzendkosten te betalen als u een product bij ons bestelt.*
* De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening.
2. KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?
Ja, wij verzenden al uw artikelen met Track & Trace. U kunt uw bestelling volgen via de bestelstatuspagina, waarvan u de link via e-mail ontvangt zodra uw bestelling is verzonden.
Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.
3. WAT IS DE LEVERTIJD?
Shop-gemak.nl streeft naar een snelle levering van producten. Als u op werkdagen voor 15.00 uur een bestelling plaatst, proberen wij uw bestelling nog dezelfde dag te verwerken. Wij verzenden veel van onze producten rechtstreeks van onze leveranciers. Daarom bedraagt de gemiddelde levertijd 10 - 15 werkdagen.
4. EEN ONJUIST ADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te bespoedigen, dus er is altijd ruimte om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u denkt dat u een verkeersverzendadres heeft opgegeven.
5. VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Geeft uw Track & Trace aan dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar dat u het niet heeft ontvangen? Zo ja, meld dit dan aan ons. 14 dagen na de aangegeven leveringsdatum zal het bedrijf dat de levering van uw pakket heeft behandeld een onderzoek instellen. Wij houden u hiervan op de hoogte totdat het onderzoek is afgerond.
Vragen over uw bestelling
Heeft u een vraag of opmerking over uw bestelling? Bekijk dan eerst de pagina veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@shop-gemak.nl